机票常识

如何取消或修改机票预订？

您可以拨打我们易旅阳光全国统一客服中心： 400-830-0000， 告诉我们您的要求，对于还未出票的订单进行取消订单或修改机票信息不收取费用；已经出票的订单要求取消或修改机票信息会根据各航空公司的规定收取不同的退票或改签费用。

如何买到特价机票？

随时留意我们的国内和国际特惠机票页面，我们会不定期地推出一些航线的特价机票。由于这些特价机票的座位有限，所以是随订随售，不得预留的；另外，特价机票有严格的限制条件，一般为不得签转、不得更改、不得退票，请决定好后尽快购买。

机票要改时间怎么办？

您只要告诉我们您订的机票具体时间和航空公司，如欲改变航班、日期或舱位等级等，在票价不改变和航班有空余座位时，易旅阳光客服中心尽量给予办理。

客票遗失应如何处理？

乘客如将客票遗失，请立即到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明。然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。有的航空公司会补给一张新票；有的航空公司会要求客人再买一张票，回到出发地后再到航空公司办理手续，等待一年至一年半左右的时间后，如未发生冒用、冒退，航空公司会通知客人或代理人退款。

退票要交多少费用？

1、 旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取原付票款5％的退票费。
2、 旅客在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前要求退票，收取原付票款10％的退票费。
3、 旅客在航班规定离站时间2小时以内要求退票，收取原付票款20％的退票费。
4、 旅客在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，收取原付票款50％的退票费。
5、 持有不定期客票的旅客要求退票，收取原付票款5％的退票费。
6、 持联城、来回程客票的旅客要求退票，根据提出退票的时间和各航段的离站时间按上述规定办理。
7、 如果客票全部未使用，应从全部原付票款中减去根据退票规定收取的退票费，余额退还旅客。
8、 如果客票部分已使用，应从全部原付款中减去已使用航段的票价，并根据退票规定收取未使用航段的退票费后，余额退还旅客。
9、 持特种票价客票的旅客要求退票，除另有规定外，按自愿退票规定收取退票费。
10、 革命伤残军人要求退票，在航班起飞时间前收取原付票款20％的退票费；在航班起飞时间后收取原付票款50％的退票费。
11、 购10％婴儿票的旅客要求退票，免收退票费。

为什么孩子的票怎么比我的票还贵？

已满 2 周岁未满 12 周岁的按成人全票的 50% 购票，有一个单独座位；未满 2 周岁的婴儿按成人全票价 10% 购票，不单独占一座位；且每一成人旅客只能携带一名婴儿，超过的婴儿人数应购儿童票。

为什么机场建设费有￥90 元、￥50 元和￥10 元三种收费标准？

可以。详情可以致电机场贵宾客服热线020-86132888，24小时服务咨询。

有哪些旅客是不宜搭乘飞机的？

对于乘坐下列机型的国内支线航班的，每航段机场费为 10 元人民币。

除上述 8 种机型外，其它国内航段的机场税为 50 元人民币，国际航段的机场税为 90 元人民币。

航空公司的票价等级是如何划分的？

航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。 每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为 F ， A ；公务舱代号一般为 C ， D 等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为 Y 、 M 、 L 、 K 、 T 五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用哪些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。