重复订单

请勿重复提交订单（即同一位乘机人在相同日期相同航班上有两个或两个以上预定）。如重复提交订单将会导致重复出票或机位被航空公司取消，由此所产生的损失将由预订人全部承担。

二、确认预订与出票

确认
1. 您提交的订单在民航系统中订位成功后，我们将通过电话与您确认订单上的航班和价格，同时出票和准备送票。

2. 如果订位没有成功，我们将在最短时间内以电话通知您，所以请务必保持您在提交订单时所填写的联系电话畅通。

3. 先预订，不出票：如果您希望先预订座位但稍后出票，您可能要承担预订被航空公司取消的风险，因为航空公司依据销售情况有权取消任何未出优惠机票的预订。

4. 各航空公司的特价机票及不在国家、行业规定保留时限内的航班舱位销售采用随订随售政策，因此，如果因为航空公司清理未出票订座记录而导致的易旅阳光会员预定座位被航空公司取消，易旅阳光将会尽力为会员争取最大限度的利益，但不承担因此而造成的任何损失。

发生以下情况，易旅阳光会员预定机位被航空公司取消，易旅阳光不承担责任：

 - 在易旅阳光与顾客双方未确认出票前；  - 会员选择预付款但款未到帐前或选择在线支付但支付失败时；  - 会员同时在两家或两家以上的机票分销机构订座，无论是否已出票，都会被航空公司认为是重复订座，并予以座位取消处理；  - 会员没有按照公司规定的出票期限内付款出票，机票自动取消。

5. 由于客户原因，错误提供乘机人姓名、航班、起飞时间、联系人信息等所导致的一切后果，易旅阳光将不承担任何责任。

6. 特殊旅客（包括伤病旅客、残疾旅客、孕妇、无人陪伴老人和儿童等）航空服务及出票航空公司只授权自己的门市受理，本网站不办理特殊旅客的网上预订。

 

三、订单修改及取消

机票订单一经处理便不能在网上进行取消、修改，如需取消、修改请致电易旅阳光全国统一客服热线 400-830-0000 ，我们的客户服务人员将尽可能满足您的需求。 在我们的客户服务人员以电话或电邮形式与您确认出票后，顾客发生的所有机票退改签行为必须按照航空公司退改签规定交纳相关手续费。国家民航政策和航空公司对折扣机票的退票、签转，根据不同的舱位有不同的规定，出票后如修改、签转、退票，将由预订人自行承担相应费用。

四、备注

易旅阳光全国统一客服中心： 400-830-0000

签转 ―― 指更改原机票承运人（航空公司），需经原机票承运人同意（加盖同意签转章）方可签转。

更改 ―― 指更改原机票航班出发时间（但必须与原订机票同一行程、同一航空公司、同一舱位）。可分为免费更改和收费更改。具体更改限制将按照各航空公司的文件执行。

退票 ―― 必须提早向服务商或航空公司申请取消航班座位，退票必须在原出票地依据航空公司规定办理。客票全部未使用根据各航 空公司规定执行退票，有的价格可以退票，有的价格出票后不允许退票。 客票部分使用：根据各航空公司的文件执行，分 为两种情况，a, 减去单程再扣除退票费后退票； b, 使用后就不能退票。