汽车租赁常见问题

什么是随驾？

答：“随驾”是指配备有驾驶员的租车服务

提供那些地区的租车服务？

答：提供广州市至广东省内已经开通该业务的城市,租赁方式有“单程”、“一日”及“半日”等多种形式。全国各大城市的租车业务正在筹备中。

提供什么类型的车供选择？

答：易旅阳光提供的租车类型有：商务别克、金杯面包车、奔驰、瑞风，金龙大中巴等。

提供全天侯租车服务吗？

答：是的，易旅阳光提供全天侯24小时租车服务给客户选择。

租车费用由哪些费用构成？

答：租车费用已经包含：车辆使用费、汽油费、司机工资、车辆空返费、沿途的路桥费等。

如何预订租车服务？

答：客户可以通过24小时客户服务热线400-830-0000电话预订；
或登陆易旅阳光网站http://www.lvee.cn，进入“商务租车”版块进行网上预订。

流程怎么样的？

答：具体操作流程如下：
第一步：登陆http://www.lvee.cn，输入会员帐号、密码登陆。
第二步：进入商务租车栏目
第三步：线路预订搜索－出发地、目的地、车型、发车时间、出发日期；  非会员的也可以点击非会员直接预订按钮进行预订。
第四步：线路预订－商务租车预订信息
第五步：线路预订－确认订单
第六步：线路预订－提交

要提供什么样的必要资料？

答：会员卡号、出发地、目的地、租车类型、车型、租用数量、 出发日期、出发时间、乘车客人数量、联系电话和手机号码。非会员 预订可不提供会员卡号。

如何知道预订成功？

答：在网上进行预订操作后，客服中心将根据系统生成的租车预订单， 以电话方式与您确认订单。如果您没有收到确认电话，即代表该订单 没有预订成功，请即时致电客服中心查询。

预订成功后取消服务要收违约金吗？

答：您可以在租车活动开始前通知易旅阳光解除您所预订的服务， 但您仍有可能须要承担易旅阳光已经支出的必要费用（如车已经在接 载您的途中）。

更改服务要收手续费的吗？

答：订单生效后，您主动要求更改该订单内的任何项目，请务必在租车活动开始前通知易旅阳光您的更改需求。易旅阳光会尽量满足您的需求，但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。

使用服务超时怎么收费？

答：如超出约定服务时间，则须按照所租车型支付超时费。

客户怎么样进行结算付款？

答：客户可以采取现金支付（易旅阳光租车服务点或者直接与随驾司机结算）或者登陆http://www.lvee.cn进入“网上转账”栏目进行转帐支付。