值机小知识

问：系统可以确保为我订到我要求的座位吗？

答：系统将根据您的需求，通过联网值机系统为您预订您要求的座位。但由于信息发送延时等因素，我们无法确保一定可以满足您的要求。

问：我不是易旅阳光会员，可以享受网上值机服务吗？

答：目前该服务只对易旅阳光会员提供，您需要注册成为会员后才能够享受该服务。

问：我是会员，我可以为非会员的朋友办理网上值机吗？

答：可以，但您朋友的机票必须是使用您的会员号通过易旅阳光购买的，并且在值机界面填写手机号码时，必须填写您自己的手机号码。

问：网上值机服务需要另外收费吗？

答：本服务对易旅阳光会员免费提供。

问：我订的机票尚未付款，可以办理网上值机吗？

答：为了避免耽误您的行程，票款未成功支付是不能办理网上值机的，只有支付成功并且是“已出票”状态方能办理。

问：我已经是会员，为什么短信回复“尊敬的会员，您好！您还不是易旅阳光会员，所以暂无法使用本服务，请先登录www.lvee.cn注册成为易旅阳光网会员”。

答：您的会员资料中填写的不是该手机号码，或您会员资料中手机号码为空，请更新您的会员资料。

问：何时开始办理网上值机手续？

答：在您预订机票并成功支付后，即可通过网上值机系统提交您的座位需求。但由于值机系统开放时间的关系，系统将在您的航班起飞当日才能为您做值机操作。

问：何时截止网上值机？

答：在航班起飞前2小时截止网上值机的办理。

问：何时截止取登机牌？

答：在航班起飞前30分钟截止取登机牌。在起飞前30分钟如果您仍未能到达我们的“极速登机柜台”取走您的登机牌，请立即致电：020-36066242与我们说明您预计到达时间，否则将延误您的行程。

问：我办理网上值机以后，能否到“商旅引航柜台”以外的机场值机柜台重新办理值机手续？

答：不可以，此举将导致您的行程延误

问：我办理网上值机手续后，如何取得登机牌？

答：在航班起飞前2个小时，即可亲临白云国际机场出发厅5号门“商旅引航”柜台（联系电话020－36066242），出示您的有效登机证件领取登机牌(如果您是上午8点之前的航班，我们可能无法为您提前2个小时打印登录牌，而改为您到达柜台后协助您办理登机牌）。

（点击查看“商旅引航”柜台方位指引）

问：能否办理北京始发航班的值机？

答：不可以，我们目前只提供广州出发国内航班的网上值机服务。

问：有托运行李怎么办？

答：请提前50分钟到达我们的“商旅引航”柜台，工作人员将协助您办理行李托运手续。

问：我是易旅阳光会员，但机票不是在易登机或易旅阳光购买的，能否办理网上值机？

答：不可以。